Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité — AFRIZAAR

Chez AFRIZAAR, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et (dans certaines circonstances) divulguons vos données personnelles. Elle détaille également les procédures utilisées pour garantir la confidentialité de vos informations. Enfin, cette politique détermine vos options concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données. En visitant notre site directement ou via un autre canal, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

La protection de vos données est une priorité absolue pour nous. Par conséquent, votre nom et les autres informations vous concernant sont utilisés conformément aux termes énoncés dans cette politique de confidentialité. Nous ne collectons des informations que si nécessaire ou si elles sont directement liées à notre relation commerciale avec vous.

Nous conserverons vos données conformément à la loi ou pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez naviguer sur le site AFRIZAAR sans avoir à fournir de données personnelles. Votre identité reste anonyme tout au long de votre visite et n'est visible que si vous possédez un compte client personnel sur le site, accessible via un identifiant et un mot de passe.

1. Les données que nous collectons

Nous pouvons collecter vos informations si vous souhaitez commander un article sur notre site.

Nous collectons, stockons et traitons les données nécessaires au bon déroulement de votre achat sur AFRIZAAR, afin de sécuriser les réclamations ultérieures et de vous fournir les services disponibles. Nous pouvons collecter des informations personnelles incluant, sans s’y limiter : votre nom, genre, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone (y compris numéro WhatsApp), détails de paiement et coordonnées de carte bancaire.

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour nous permettre de traiter vos commandes et de vous fournir les services et informations demandés sur notre site. De plus, nous utiliserons ces données pour gérer votre compte client, vérifier vos transactions financières sur Internet, auditer le téléchargement de données, identifier les visiteurs du site, développer le design ou le contenu des pages et les personnaliser pour les utilisateurs.

Dans le cadre de nos activités de marketing, nous menons des recherches démographiques et envoyons des informations utiles ou demandées par l'utilisateur (par exemple, des informations sur nos produits et services), sauf si vous vous y opposez. Nous communiquons par e-mail ou via messagerie mobile pour vous présenter d'autres produits et services si vous le souhaitez. Si vous préférez ne recevoir aucune communication promotionnelle, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Partage avec des tiers : Nous pouvons transmettre votre nom, numéro de téléphone et adresse à un tiers afin de livrer votre commande (par exemple, à notre agent de livraison, transporteur ou fournisseur logistique en Afrique de l'Ouest).

Historique des commandes : Nous stockons les détails de votre commande en cours sur notre site, mais pour des raisons de sécurité, ils ne sont pas directement récupérables sans connexion. En vous connectant à votre compte sur AFRIZAAR, vous pouvez consulter l'historique de vos achats, vos commandes en cours et gérer vos adresses de livraison. Vous vous engagez à traiter vos données d'accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les mettre à la disposition d'un tiers non autorisé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des mots de passe, sauf si cette erreur nous est imputable.

Autres utilisations de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour des sondages d'opinion et des études marketing, à votre discrétion et à des fins statistiques, en garantissant leur totale confidentialité. Votre adresse e-mail n'est divulguée que si vous participez à un concours.

Nous pouvons envoyer des informations sur AFRIZAAR, nos produits, nos offres promotionnelles, nos newsletters ou des actualités de nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations supplémentaires, il vous suffit de cliquer sur le lien "se désinscrire" présent dans nos e-mails. Nous cesserons l'envoi de ces communications sous un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre notification.

Nous pouvons utiliser certaines données anonymisées, préservant ainsi totalement votre vie privée, pour analyser l'emplacement géographique des utilisateurs, le comportement d'achat et le trafic sur le site, afin d'optimiser l'expérience client sur AFRIZAAR.

Concours

Dans le cadre de tout concours, nous utilisons les données pour informer les gagnants et annoncer nos offres. Vous trouverez plus de détails dans les conditions de participation de chaque concours.

Tierces parties et liens vers des sites web

Nous pouvons transférer vos informations à d'autres sociétés de notre groupe, à nos agents ou sous-traitants pour nous assister dans les transactions, conformément à cette politique (par exemple, pour la livraison des colis, le recouvrement des paiements, ou le service client). Nous pouvons également échanger des informations avec des tiers pour nous protéger contre la fraude et réduire le risque de crédit.

En dehors des cas énoncés dans cette politique, nous ne vendrons ni ne divulguerons vos données personnelles à des tiers sans votre accord préalable, sauf si la loi nous y oblige. Le site peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d'autres sites. AFRIZAAR n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

2. COOKIES

L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable pour visiter le site. Cependant, nous soulignons que les fonctions du "panier" et la passation de commande ne sont pas possibles sans l'activation des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre serveur d'identifier votre ordinateur comme un utilisateur unique lorsque vous visitez certaines pages. Votre navigateur stocke ces fichiers sur le disque dur de votre appareil. Les cookies sont utilisés pour reconnaître votre adresse IP, ce qui vous fait gagner du temps lorsque vous naviguez sur le site.

Nous utilisons les cookies pour garantir votre confort de navigation (par exemple, pour mémoriser le contenu de votre panier sans avoir à réintroduire vos données) et non pour obtenir des informations privées à des fins de ciblage publicitaire malveillant. Vous pouvez configurer votre navigateur pour ne pas accepter les cookies, mais cela limitera votre utilisation du site. Nos cookies ne contiennent aucune information personnelle et sont exempts de virus.

Ce site utilise également des outils d'analyse (tels que Google Analytics or Pixel Meta/TikTok) pour analyser l'utilisation des pages par les utilisateurs grâce à des cookies. Les informations générées (y compris votre adresse IP) sont transmises et stockées sur des serveurs sécurisés pour évaluer l'activité du site et fournir des services liés à l'activité du web. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur.

3. Sécurité

Nous utilisons des techniques et des procédures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, illégal, la perte ou la destruction de vos informations. Lorsque nous collectons des données via le site, nous stockons vos informations personnelles dans une base de données sur un serveur en ligne sécurisé, protégé par des systèmes de pare-feu (Firewalls).

Lorsque des informations de paiement par carte sont collectées électroniquement, nous les protégeons par un système de cryptage comme le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Bien qu'une protection à 100% sur Internet ne puisse être garantie, cela rend la tâche extrêmement difficile pour tout hacker. Nous vous conseillons fortement de ne pas envoyer les détails complets de vos cartes de crédit ou de débit lors de communications non cryptées avec notre équipe.

Nos procédures de sécurité impliquent que nous puissions occasionnellement vous demander de vérifier votre identité avant de vous divulguer des informations personnelles. Il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe et votre ordinateur contre toute utilisation non autorisée.

4. Droits des clients

Si vous êtes préoccupé par vos données, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de nous demander de corriger gratuitement toute erreur dans vos données personnelles. Vous avez également le droit de nous demander, à tout moment, de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct en nous contactant à : contact@afrizaar.com.